Help desk remoto
Supporto su software, configurazioni, utenti e accessi tramite assistenza da remoto.
Assistenza informatica · H&T Firenze
Assistenza informatica
per aziende a Firenze
Help desk da remoto, interventi on-site e gestione degli asset IT. H&T affianca aziende e studi professionali con assistenza informatica a Firenze e formule definite sulle esigenze operative.
Parliamo del tuo progettoLe competenze
Help desk, interventi on-site e gestione asset
Supporto alle attività quotidiane
Assistenza on-site
Installazione, manutenzione e configurazione dei sistemi presso la sede del cliente.
Gestione degli asset
Inventario e monitoraggio di hardware, software e dispositivi aziendali.
Formule di assistenza
Contratti continuativi, pacchetti ore e outsourcing in base alle necessità dell’organizzazione.
Partire dalle esigenze
Come viene organizzata l’assistenza?
Il servizio parte dall’analisi dell’infrastruttura e delle criticità. Consulenza, attivazione e supporto combinano attività da remoto e in sede, con personale certificato ITIL.
Conosci il nostro metodo ↗Preparare il progetto
Descrivere il contesto aiuta a definire il supporto
Una richiesta su una singola postazione e un servizio continuativo per più utenti richiedono un’organizzazione diversa. H&T propone help desk remoto, interventi in sede, contratti continuativi e pacchetti ore, in base alle esigenze.
Per richiedere assistenza, descrivi il problema, i sistemi coinvolti e l’impatto sulle attività. Per un servizio continuativo, è utile condividere anche il numero di postazioni e il tipo di supporto necessario.
Descrivi la tua esigenza a H&T ↗Il percorso
Dall’analisi al supporto
Analisi delle esigenze
Esame dell’infrastruttura e delle criticità operative.
Attivazione del supporto
Definizione delle modalità di intervento, da remoto e presso il cliente.
Assistenza nel tempo
Gestione delle richieste, degli asset e delle attività concordate.
Un riferimento documentato
Il supporto al sito
Lugari Video
L’informativa pubblicata da Lugari Video indica H&T per consulenza, manutenzione e assistenza tecnica del sito web.
Prima di iniziare
Domande su assistenza informatica
Fornite assistenza anche da remoto?
Sì. H&T combina help desk remoto e interventi presso il cliente in funzione delle attività da svolgere.
Sono disponibili contratti continuativi?
Sì. Sono previste formule continuative e pacchetti ore, oltre a servizi di outsourcing.
Come richiedo assistenza?
Scrivi a info@het.it o chiama 055 5001697, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.